No Brandman, estamos comprometidos em fornecer soluções de branding de primeira linha, adaptadas aos seus objetivos de negócios. Isso Política de cancelamento e reembolso descreve os termos relacionados a cancelamentos de serviços, elegibilidade para reembolso e prazos aplicáveis. Ao contratar nossos serviços, você concorda com os termos descritos abaixo.

Política de Cancelamento de Serviço

Entendemos que os planos podem mudar. Os clientes podem cancelar seus serviços de branding enviando uma solicitação por escrito à nossa equipe de suporte em estúdio@brandman.agency.

Observe:

• Cancelamentos feitos dentro de 24 horas de pagamento são elegíveis para reembolso total, desde que nenhum trabalho tenha começado.
• Se o trabalho já tiver começado, apenas um reembolso parcial pode ser concedido com base no estágio de conclusão do projeto.
• Nenhum cancelamento será aceito quando o projeto entrar na fase final de entrega ou execução.

Elegibilidade para reembolso

Nosso processo de reembolso é estruturado para ser justo para ambas as partes:

Cenários de reembolso elegíveis:

• Pagamentos duplicados ou incorretos.
• Serviço não entregue conforme acordado na proposta inicial, sujeito a revisão interna.
• Erros técnicos ou falhas que impeçam a entrega dos serviços de branding prometidos.

Serviços não reembolsáveis:

• Serviços digitais já entregue ou em andamento (por exemplo, design de logotipo, estratégia de marca, design de site).
• Pacotes de branding personalizados assim que os conceitos forem aprovados.
  Taxas de serviços de terceiros (por exemplo, registro de domínio, licenças de software).

Cronograma de reembolso

Uma vez aprovados, os reembolsos serão processados dentro de 7 a 10 dias úteis e creditado de volta no método de pagamento original. Você receberá um e-mail de confirmação assim que o reembolso for iniciado.

Exceções e Casos Especiais

A Brandman reserva-se o direito de recusar uma solicitação de reembolso nas seguintes condições:

• O cliente não responde ou não se comunica por mais de 14 dias.
• Aumento do escopo ou mudanças iniciadas pelo cliente após a aprovação do projeto.
• Insatisfação devido a preferências subjetivas uma vez que os resultados acordados foram atingidos.

Contate-nos

Para qualquer dúvida sobre nossa política de cancelamento de serviço ou termos de reembolso, entre em contato conosco em:

estúdio@brandman.agency
+258 844522511

Observação: Brandman reserva-se o direito de atualizar esta Política de cancelamento e reembolso a qualquer momento. Os clientes são incentivados a revisar esta página periodicamente para verificar quaisquer alterações.